Los que me siguen habitualmente saben que me gusta la expresión inglesa “decision making” y que la he adaptado al español con el concepto “fabricar decisiones”. Esta evolución, por así decirlo, del lenguaje se asienta en que en la lengua de Cervantes solemos hablar de “tomar una decisión”, en la que se asume que la decisión está ahí, es decir, que nos hemos de aproximar a ella desde fuera. Sin embargo, cuando utilizamos “fabricar decisiones” damos al sujeto un enfoque activo y una libertad a la hora de decidir.

He escrito en los últimos tiempos de muchos elementos que ayudan y apoyan para que esta fabricación de decisiones sea acertada y de impacto. En este sentido, esta vez quiero traer dos elementos más que suman para que los líderes organizacionales acierten: Insight e Hindsight. En mi opinión, con estos se puede caminar hacia la elaboración de unas mejores decisiones desde una perspectiva amplia en relación a sus stakeholders.

En primer lugar, Insight implica un análisis en profundidad de una realidad, que se orienta hacia un conocimiento  a fondo de la misma. Puede decirse que el Insight está asociado a aprehender la naturaleza interna de las cosas. Por su parte, el concepto Hindsight se refiere a la comprensión del significado y de la naturaleza de un evento una vez que este ya haya ocurrido. Implica un aprendizaje a posteriori.  Ambos elementos, Insight e Hindsight, son esenciales para que los directivos trabajen hacia la mejora de su tasa de aciertos estratégicos a la hora de fabricar decisiones. ¿Por qué?

En el caso de Insight porque tiene una aproximación de reporting, es decir, conduce a que los altos niveles directivos se pregunten por cuestiones tales como “¿Cómo lo estamos haciendo?” Por su parte, Hindsight se vincula a las razones de lo que está sucediendo. Podría decirse que su partícula interrogativa es “Por qué”.

En definitiva, si una organización quiere avanzar hacia el éxito a la hora de decidir, tiene que incluir en sus rutinas corporativas la dedicación de tiempo para la reflexión y para el análisis de toda la información y de todo el conocimiento adquirido desde la perspectiva del Insight y del Hindsight. De esta manera, se estarán explorando los hechos, los datos, las experiencias… Y todo ello se erigirá en un excelente ejercicio para poder dar respuesta a otros interrogantes, tal vez extremadamente urgentes y  acuciantes, que sean susceptibles de aparecer.