Ep.04 – Innovación y destrucción creativa. Del caso de Amazon y otras historias.

Buenos días, buenas tardes, buenas noches dependiendo dónde estés en el mundo y por supuesto, cuándo, cómo y dónde estés decidiendo escuchar este podcast: Futurología Empresarial, en el que compartimos ideas, conceptos y ejemplos para que las organizaciones de hoy fabriquen su futuro.

Soy Jesús V. Izquierdo y te agradezco que estés aquí. Sé que tienes un amplio abanico para la elección de un podcast

Estamos a punto de conocer los ingredientes que ayudarán a que las empresas se orienten hacia el futuro con éxito.

Hoy hablaré de innovación y lo matizaré desde la perspectiva de la destrucción creativa, un concepto acuñado por Schumpeter, destacado economista austro-estadounidense, que con este nombre describía el proceso por el cual una innovación cambia el modelo de negocio predominante de una industria y acaba transformando las técnicas de producción o de comercialización. El Next Practice que servirá para ilustrar este ingrediente de futurología empresarial es, sin duda, Amazon.

Para enmarcar conceptualmente el tema del episodio de hoy, se ha de entender que estamos ante una normalidad dinámica. ¿Qué significa esto? Que todo cambia, cada vez más rápido y de una forma, en algunas ocasiones, abrupta.

En este contexto es muy interesante el concepto de destrucción creativa, un proceso de mutación industrial que incesantemente revoluciona la estructura económica desde adentro, destruyendo continuamente la antigua, creando incansablemente una nueva.

La destrucción creativa hace que la innovación cambie el modelo de negocio predominante de una industria; transformando las técnicas de producción o de comercialización, e incluso modificando el producto final.

Pero ¿qué se puede hacer para innovar? Para desarrollar una capacidad innovadora fuerte es importante cumplir con una check list que provoque un impulso de innovación en toda la empresa.
Quiero destacar tres elementos de este listado:

• Generar un sentido de urgencia «permanente» y un «malestar» en toda la organización con el statu quo. Debe haber una cultura de «reto» constante, es decir, la capacidad de hacer «challenge» como parte de la inteligencia colaborativa en la organización.

• Convencer al equipo para que aproveche la disrupción como una oportunidad, desde una perspectiva de desafío, pero también de crecimiento.

• Institucionalizar comportamientos cotidianos que permitan identificar y ayuden a responder a los cambios de la normalidad de forma temprana y también ventajosa.

Quien ha sido capaz de llevar la innovación hasta altos niveles y que, además, es un interesante ejemplo de destrucción creativa, es nuestro Next Practice de hoy: Amazon.

En primer lugar, enfoquemos ese sentido de urgencia y malestar del que hablábamos antes pero para el caso de Amazon. Es sabido que Amazon ha aumentado sus ingresos exponencialmente a lo largo de los años, pero en lugar de contemplar los beneficios, se ha reinvertido una gran parte de esos ingresos para mejorar su funcionamiento, por supuesto. Pero también ha ejecutado una reinversión continuada en I+D.

Y en segundo lugar, ¿cómo convence al equipo de abrazar la disrupción? y ¿cómo se institucionalizan en Amazon los comportamientos que ayudan a responder a los cambios de la normalidad de forma temprana y también ventajosa?

Para esto, Amazon cuenta con unos “Principios de Liderazgo” que son públicos y están publicados. Son elementos que ayudan al equipo a diario a conversar o tal vez a discutir sobre ideas para nuevos proyectos, a decidir sobre cuál puede ser el mejor enfoque para resolver una cuestión.

Entre ellos pueden encontrarse: la obsesión por el cliente, el aprendizaje y la curiosidad, la frugalidad o la importancia de tener iniciativa… Y para mi destaca entre ellos el siguiente:

“los líderes tienen razón, muchas veces, aunque deben estar abiertos a escuchar opiniones diferentes y a cuestionar sus ideas”.

Porque para innovar un líder ha de ser capaz de buscar nuevas perspectivas y poner en tela de juicio sus propias creencias.

Los cadáveres corporativos que Amazon ha dejado por el camino se cuentan por decenas. Veamos tres ejemplos.

De cada dólar que se gasta en compras on line en Estados Unidos, 41 centavos son para Amazon y es que en el mundo on line, Amazon está dejando múltiples cadáveres corporativos.

Pero también en el mundo off line, porque sin duda Amazon ha empujado mucho para el declive de los centros comerciales o el shopping mall. Aunque hay algunas fuentes que señalan que la desaparición de estos está lejos de suceder, sin duda, ya no son lo que eran.

Una curiosidad que ilustra esta tendencia, hay una web llamada deadmalls.com que habla sobre estos lugares de reunión de antaño. Y en YouTube existe la serie The Dead Mall en la que el presentador realiza recorridos por algunos malls en decadencia.

Otro apunte sobre un posible cadáver corporativo, el año pasado se publicó que Amazon lograba vender más en un año que su rival Walmart. Esto supone que Amazon se convertía en el vendedor minorista más grande del mundo fuera de China. Sin duda, esto es un hito.
Más si tenemos en cuenta la tendencia a las compras on line, en la que como he apuntado antes. Vimos que de cada dólar gastado Amazon se lleva 41 centavos, Walmart solamente se queda con 7 centavos.

Y posiblemente el listado de cadáveres corporativos aumente… porque como hemos visto antes, la capacidad de Amazon para innovar y para diseñar una metodología orientada al éxito hace que dé respuesta a las necesidades de muchas personas, que aumentan su satisfacción a medida que más personas se suman al uso o consumo de esos servicios.

La capacidad de innovación es clave en cualquier industria o sector y además si se conjuga con una metodología de trabajo de éxito, como en el caso de Amazon estamos ante un fenómeno que tiene otras ramificaciones, como el efecto: The winner takes it all.
Esto es una empresa ganadora que de una forma abrumadora se hace dueña de un mercado para siempre, como el propio Amazon está haciendo.

La idea recomendada para llevarse hoy de este episodio es que para desarrollar innovación ante todo hay que trabajar desde la firme voluntad de potenciar un sólido aprendizaje constante y continuo, así como fuertes dosis de una curiosidad sin límites, aderezado con ese malestar por el statu quo.

Si quieres profundizar en la futurología empresarial, te recuerdo mi web, jesusvizquierdo.com, donde semanalmente comparto ideas disruptivas, tendencias y nuevos marcos conceptuales para las organizaciones del s.XXI.
También puedes seguirme en Youtube, Linkedin y en Instagram, @jesusvizquierdo
Te espero en el siguiente episodio para seguir hablando de cómo fabricar el futuro empresarial y de cómo tener éxito en los próximos años.